Xin chào! Bạn đã bao giờ nghe đến thuật ngữ "Travel agency" chưa? Có thể bạn đã từng tiếp xúc hoặc sử dụng dịch vụ của các công ty này mà không hề biết nó là một Travel agency. Vậy Travel agency là gì và công việc của họ là gì? Hãy cùng Mua Bán tìm hiểu thêm về loại hình kinh doanh này ngay bây giờ nhé!
Định nghĩa Travel agency là gì?
Travel agency là thuật ngữ dùng để chỉ các đại lý lữ hành hiện nay. Chính là các tổ chức trung gian có nhiệm vụ kết nối các đơn vị cung ứng dịch vụ như khách sạn, hãng hàng không, nhà hàng, khu nghỉ dưỡng,... đến với khách hàng.
Các Travel agency sẽ được các bên cung ứng dịch vụ trả hoa hồng tương ứng với lượng khách hàng mà đại lý giới thiệu sử dụng thành công các dịch vụ của họ. Hiện nay, các Travel agency đã hoạt động phổ biến rộng khắp cả nước.
Những công việc chính của Travel agency là gì?
Bây giờ khi bạn đã hiểu ý nghĩa của Travel agency, hãy cùng Mua Bán tìm hiểu về các công việc chính mà các đại lý lữ hành này phải làm.
-
Bán các tour kenvin cho khách du lịch: Các đại lý này sẽ tư vấn cho các khách du lịch về các tour du lịch phù hợp với nhu cầu và sở thích của các khách hàng. Từ đó, Travel agency sẽ đưa kèm các loại hình dịch vụ khác như gói lưu trú, đơn vị giúp khách di chuyển, khách sạn, nhà hàng,... Các loại hình được Travel agency giới thiệu sẽ giúp những đơn vị này ăn hoa hồng của các bên cung ứng dịch vụ nếu khách du lịch lựa chọn sử dụng những loại dịch vụ mà họ đã giới thiệu.
-
Giúp khách hàng di chuyển và tham quan: Travel agency sẽ giúp khách hàng di chuyển trong chuyến du lịch, đăng ký khách sạn hay khu nghỉ dưỡng đã book. Cùng với đó là phụ trách việc đưa khách đi thăm quan những địa điểm theo chương trình mà khách đã đặt.
-
Môi giới các dịch vụ: Các đại lý lữ hành này là người trung gian môi giới các dịch vụ, kết nối người cung ứng với người sử dụng. Do đó, các đơn vị này sẽ tiến hành thực hiện các chiến dịch quảng bá nhằm thu hút các khách du lịch đến mua tour của họ. Bên cạnh đó, người làm nghề này cũng thường xuyên khảo sát, thu thập thông tin để tạo ra được những tour du lịch phù hợp nhất với người dùng.
-
Tư vấn và hỗ trợ khách hàng: Travel agency còn là một đơn vị có sự am hiểu sâu sắc về mạng lưới giao thông, nhà hàng, khách sạn, các danh lam thắng cảnh, giá cả thị trường... Do đó, có thể thấy rằng đây là những chuyên gia, có khả năng tốt trong việc tư vấn và hỗ trợ khách hàng lựa chọn các dịch vụ, chương trình du lịch phù hợp nhất.
Những cách phân loại Travel agency đơn giản mà bạn nên biết
Các Travel agency không chỉ được chia theo quy mô, mà còn được phân loại dựa trên một số yếu tố khác nhau. Hãy cùng tìm hiểu về một số cách phân loại này dưới đây.
Dựa vào quy mô của đại lý lữ hành
Các đại lý lữ hành thông thường được chia thành 2 loại dựa theo quy mô: đại lý bán buôn và đại lý bán lẻ.
-
Đại lý bán buôn: Các đại lý du lịch bán buôn thường hoạt động với quy mô lớn. Với các đại lý này, giao dịch thường đi với số lượng rất lớn. Ví dụ, đại lý này sẽ mua một lượng rất lớn vé máy bay hay thuê trọn cả chuyến để phục vụ một nhóm khách. Với việc mua một đơn hàng lớn như thế này, các đại lý sẽ được các nhà cung cấp tặng các loại ưu đãi lớn.
-
Đại lý bán lẻ: Đại lý du lịch bán lẻ chính là loại hình Travel agency có quy mô vừa và nhỏ, có thể là những điểm bán của các nhà cung cấp hoặc một công ty độc lập, hay đại lý đặc quyền. Những khách hàng đi với nhóm nhỏ hoặc muốn trải nghiệm sản phẩm, dịch vụ đặc biệt thường mua tại đây.
Dựa vào quan hệ của các đại lý với khách hàng
Ngoài việc phân loại theo quy mô, các Travel agency còn được phân loại dựa trên quan hệ của đại lý với các khách hàng.
-
Đại lý nhận khách: Những đại lý này thực hiện công việc đón tiếp, phục vụ và thực hiện các chương trình tham quan, du lịch của các công ty lữ hành. Các đại lý này thường có vị trí nằm tại các điểm trung tâm du lịch hoặc những đầu mối giao thông lớn.
-
Đại lý gửi khách: Nơi đây có chức năng là thu gom nguồn khách, thực hiện các hoạt động trung gian để bán sản phẩm cho các nhà cung cấp và các công ty lữ hành. Những đại lý này thường tọa lạc tại các trung tâm kinh tế - thương mại như Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng,...
Dựa vào quan hệ của đại lý với nhà cung cấp và công ty lữ hành
Cách phân loại này khá phổ biến trong ngành du lịch. Có hai loại đại lý dựa vào quan hệ với nhà cung cấp và công ty lữ hành.
-
Đại lý bán hàng thông thường: Các đại lý này thường bán hàng cho các công ty dịch vụ và hưởng hoa hồng từ các công ty đó. Các đại lý này có thể bán sản phẩm dịch vụ của nhiều nhà cung cấp khác nhau, thậm chí là của các đối thủ cạnh tranh.
-
Đại lý bán hàng độc quyền: Các đại lý này thường được các nhà sản xuất có uy tín và quy mô lớn thuê để bán độc quyền sản phẩm, dịch vụ của họ. Các đại lý độc quyền cũng có thể là đại lý dưới quyền của các nhà sản xuất đó.
Top 7 công ty Travel agency tại Việt Nam
Khi biết được Travel agency là gì, chắc chắn nhiều người muốn biết đâu là những công ty Travel agency uy tín nhất hiện nay. Tại Việt Nam, loại hình công ty này đã và đang phát triển rất mạnh mẽ, khẳng định vị thế của mình trong nền kinh tế nước nhà và trên thế giới.
Dưới đây là danh sách top 7 công ty Travel agency tại Việt Nam uy tín, chất lượng mà Mua Bán giới thiệu cho bạn:
-
Công ty Cổ phần Du lịch và tiếp thị GTVT Việt Nam Vietravel: Là một trong những đơn vị đứng đầu trong ngành cung cấp dịch vụ lữ hành tại Việt Nam, Vietravel tổ chức các tour du lịch có quy mô lớn trong và ngoài nước với gần 2000 tuyến khắp thế giới.
-
Công ty TNHH MTV du lịch lữ hành SaiGonTourist: SaiGonTourist là một trong những đơn vị hàng đầu tại Việt Nam với hệ thống các dịch vụ đa dạng như nhà hàng, lữ hành, khách sạn, xuất nhập khẩu, vận chuyển,...
-
Công ty du lịch châu Âu Euro Travel: Euro Travel là công ty lữ hành nổi bật với thương hiệu du lịch Châu Âu uy tín với phân khúc chất lượng cao cấp.
-
Công ty lữ hành HaNoiTourist thuộc Tổng công ty du lịch Hà Nội: HaNoiTourist là một trong những thương hiệu lữ hành lớn và lâu đời tại Hà Nội trong gần 60 năm qua.
-
Công ty cổ phần du lịch Fiditour: Fiditour là doanh nghiệp tiên phong trong việc phát triển hình thức du lịch nước ngoài, giúp người Việt Nam trải nghiệm văn hóa của nước ngoài.
-
Công ty Cổ phần dịch vụ du lịch và thương mại TST: TST là một trong những công ty lữ hành hàng đầu Việt Nam với nhiều năm kinh nghiệm mở tour du lịch và chất lượng đạt chuẩn quốc tế.
-
Công ty TNHH thương mại và du lịch Anex Việt Nam: Tuy mới hoạt động từ năm 2014, Anex Việt Nam đã tạo nên những thành tựu nổi bật trong lĩnh vực du lịch, lữ hành tại Việt Nam.
Đến đây, bạn đã hiểu rõ Travel agency là gì và đã biết trước top 7 công ty Travel agency uy tín tại Việt Nam. Theo dõi trang tìm việc làm Mua Bán để cập nhật thêm nhiều thông tin hữu ích khác về ngành du lịch nhé!
Tham khảo thêm bài viết:
- Trade Marketing Là Gì?
- Marketing Specialist là gì?
- Nghề SEO là gì?
